В случае возникновения ошибки при авторизации на ЭТП через Госуслуги:
Пользователь с СНИЛС 111-111-111 11 не найден в системе. Проверьте корректность ввода на портале Госуслуг. В случае сохранения ошибки обратитесь в техническую службу поддержки ЭТП ТЭК-Торг
Необходимо убедиться, что не было удаления/удаления с последующем созданием новой учетной записи в ЕСИА.
Если удаление/удаление с последующем созданием новой учетной записи в ЕСИА происходило:
- привязать созданную новую учетную запись в ЕРУЗ (техподдержка ЕРУЗ)
- Повторить вход на ЭТП через ГосУслуги
Если удаления/удаления с последующем созданием новой учетной записи в ЕСИА не происходило:
- Обратиться в поддержку ТЭК-Торг;
- прислать скрин, где видно oid учетной записи Госуслуг (описано в Oid учетной записи);