В случае возникновения ошибки при авторизации на ЭТП через Госуслуги:


Пользователь с СНИЛС 111-111-111 11 не найден в системе. Проверьте корректность ввода на портале Госуслуг. В случае сохранения ошибки обратитесь в техническую службу поддержки ЭТП ТЭК-Торг



Необходимо убедиться, что не было удаления/удаления с последующем созданием новой учетной записи в ЕСИА.

Если удаление/удаление с последующем созданием новой учетной записи в ЕСИА происходило:

  1. привязать созданную новую учетную запись в ЕРУЗ (техподдержка ЕРУЗ)
  2. Повторить вход на ЭТП через ГосУслуги

Если удаления/удаления с последующем созданием новой учетной записи в ЕСИА не происходило:

  1. Обратиться в поддержку ТЭК-Торг;
  2. прислать скрин, где видно oid учетной записи Госуслуг (описано в Oid учетной записи);