Необходимо проверить соответствие логина и пароля в ЭТП и ЕИС. 
1) Под пользователем с ролью "Администратор Организатора", в ЭТП нужно посмотреть в меню: 
Настройки - Сведения об организации - Логин\Пароль на ЕИС 

Откроется форма, в которой необходимо просмотреть поля 
Логин пользователя в ЛК в ЕИС *: 
Пароль пользователя в ЛК в ЕИС *: 

2) В ЛК ЕИС (под учетной записью того, кто регистрировал) в меню с лева: 
Управление организацией - Настройки интеграции 

в открывшейся форме, в разделе "Настройки взаимодействия", таблица "Учетные данные для интеграции" 

проверить, есть ли там логин и пароль соответствующий логину и паролю в ЭТП.  
Если нет, то необходимо внести (без ошибок, одинаково). 

Проверить, что взаимодействие с внешними системами - допускается.

Далее прокручивая страницу вниз необходимо проставить "галочки" в по всем пунктам в разделе  

"Сведения о закупках, получаемые из внешней системы". 

Внизу страницы необходимо обязательно  нажать кнопку "Изменить настройки" 

для сохранения введенных данных.