Посмотреть, не заблокирован ли ключ:
1. Необходимо запустить Крипто Про CSP («Пуск» > «Все программы» > «КРИПТО-ПРО» > «Крипто Про CSP»)
2. Открыть все, как пердставлено на скрине, вложить скрин пользователя (Либо заблокирован, либо нет) - вместо рутокен может быть etoken или JaCarta смотря что у клиента используется
