Если в ответе сервера упоминается тег <span>, значит это надстройка трухелперр.

Ошибку вызывает надстройка Internet Explorer True Key, которая устанавливается в браузер вместе с одноименным приложением. Пользователю рекомендовать отключать надстройку True Key на время работы на ЭТП. 
Чтобы отключить надстройку True Key в браузере Internet Explorer, выберите меню Сервис, затем Управление надстройками. В окне Управление надстройками выберите приложение True Key. Нажмите Отключить. В момент отключения пользователю будет предложено отключить дополнительную надстройку True Key Helper - отключаем.