1. Для включения протоколирования КриптоПро CSP запустите на исследуемом ПК log_on.reg с правами администратора. После выполнения командной строки убедитесь, что в ветке реестра \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Crypto Pro\Cryptography\CurrentVersion\Debug параметры cpcsp и cpcsp_fmt имеют значения как на нижеприведенном экране:

1. Перезагрузите ПК.
2. Попытайтесь авторизоваться на ЭТП. Воспроизведите даигностируемую ошибку 3-4 раза
3. Для получения логов вызовите просмотр событий Windows. Для чего нажмите «Win + R», введите «eventvwr.msc», нажмите «Ок».
4. Перейдите в пункт меню «Журналы Windows» - «Приложение». Нажмите «Сохранить все события как…». При сохранении используйте формат Text (*.txt) и произвольное имя.

5. Перейдите в пункт меню «Настраиваемые представления» - «События управления». Нажмите «Сохранить все события как…». При сохранении используйте формат Text (*.txt) и произвольное имя.

6. Файлы, полученные в пунктах 4 и 5 пришлите нам для анализа.

7. Для отключения протоколирования КриптоПро CSP запустите на исследуемом ПК log_off.reg с правами администратора. После выполнения командной строки убедитесь, что в ветке реестра \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Crypto Pro\Cryptography\CurrentVersion\Debug параметры cpcsp и cpcsp_fmt имеют значения как на нижеприведенном экране:

8. Перезагрузите ПК.