1. Открыть Средства разработчика (нажать кнопку F12)
2. Выбрать Сеть (нажать сочетание кнопок Ctrl+4)
3. Нажать «Включить сбор сетевого трафика» (см. рисунок ниже) 
4. 
5. Произвести необходимые действия для воспроизведения ошибки (средства разработчика можно закрыть)
6. Открыть средства разработчика (нажать кнопку F12)
7. Выбрать Сеть (нажать сочетание кнопок Ctrl+4)
8. Выбрать «ПОДРОБНОСТИ» (см. рисунок ниже)
9. 
10. Выбрать «Файлы Cookie» (см. рисунок ниже)
11. 
12. Сохранить значение из открывшейся таблички во второй строке (скриншот для IE 11)
13. Остановить сеанс записи сетевой активности и сохранить файл с информацией о сетевой активности (см. рисунок ниже)
14. 
15. Сохраненный файл приложить к форме запроса в службу поддержки.