Выберите из списка браузер, в котором возникает проблема:

Internet Explorer

Зайдите на страницу, где возникает ошибка, нажмите на клавиатуре клавишу «F12».

Снизу или справа откроется консоль как на скриншоте:

1. Выберите вкладку «Сеть»
2. Нажмите на иконку «Очистить сеанс» (можно нажать несколько раз, так, чтобы таблица внизу осталась пустой – как на скриншоте)
   • 
3. Выполните действие, при котором возникает ошибка (формирование заявки/протокола/выгрузка документа и т.п.) Сделайте скриншот всех событий, которые отображаются в этот момент в консоли:
   • 
4. Нажмите на нужное событие (события приводящие к ошибке, обычно выделяются красным). Сделайте скриншот вкладки «Заголовки»
   
   • 
5. Справа выберите «Тело» -> «Текст ответа» и «Текст запроса»
6. Нажмите на иконку «Качественная печать» - как на скриншоте
7. Сделайте скриншот вкладок «Текст ответа» и «Текст запроса». Все скриншоты отправьте в тех. поддержку.
   • 
   • 

Google Chrome

Зайдите на страницу, где возникает ошибка, нажмите на клавиатуре клавишу «F12»

Снизу или справа откроется консоль как на скриншоте

1. Выберите вкладку «Network»
2. Нажмите на иконку «Clear» (можно нажать несколько раз, так, чтобы таблица внизу осталась пустой – как на скриншоте)
   • 
3. Выполните действие, при котором возникает ошибка (формирование заявки/протокола/выгрузка документа и т.п.) Сделайте скриншот всех событий, которые отображаются в этот момент в консоли:
   • 
4. Нажмите на нужное событие (события приводящие к ошибке, обычно выделяются красным) и сделайте скриншот вкладки Headers, Preview и Response. Все скриншоты отправьте в тех. поддержку.
   • 
   •