Чтобы сразу открыть нужное окно существует 2 способа: 

1. на клавиатуре в используемом браузере зажмите “Ctrl + Shift + Del”
2. двигаться пошагово:

Internet explorer:

1. Зайти Сервис-Свойство браузера

2. Вкладка "Общие"
3. В блоке "Журнал браузера" нажать кн. "Удалить"

4. В окне "удаление истории обзора" оставить галочки на:
- Временные файлы интернета и веб-сайтов
- Файлы cookie и данные веб-сайтов

5. Перезапустить IE

Google chrome :

1. Зайти в "Настройки и управление Google Chrome"
2. Нажать на "Настройки"

3. Зайти в "Безопасность и конфиденциальность"

4. Выбрать "Очистить историю"

5. Временной диапазон "Все время"

6. Отметить флагами пункты

7. Нажать удалить данные

8. Перезапустить Google Chrome