1. Открыть Средства разработчика (нажать кнопку F12)
2. Выбрать Сеть (Ctrl+Shift+E)
3. Выбрать "Все"
4. Установить флаг "Отключить кэш"
5. Очистить записи 
6. Выполнить на ЭТП действия, которые приводят к ошибке.
7. Нажать на шестиренку и шестерёнку 
и "Сохранить все как HAR"
8. Выбрать папку для сохранения логов и нажать Сохранить. (HAR-логи будут собраны и сохранены в указанной папке)
9. Полученный файл приложить к форме запроса в службу поддержки.